Si tu negocio tiene un elevado componente técnico o tecnológico, descubrirás que una comunidad de usuarios es imprescindible. Atención a dudas, cursos de formación, foros de soporte o incluso markets para el intercambio de activos digitales, te aportarán ese salto de nivel que tus usuarios demandan.
¿Por qué crear una comunidad de usuarios?
Cada vez más, más negocios tienen un elevado componente técnico o tecnológico y requieren interactuar de forma enriquecida con sus clientes/usuarios. La comunidad de usuarios y sus soluciones tecnológicas te aportará ese surtido de herramientas para mantener satisfechos a tus usuarios más exigentes.
¿Cómo funciona?
Algunas de las funciones que aporta una Comunidad de usuarios, son:
- Case management: para gestionar las dudas y peticiones de soporte más comunes.
- Foros de soporte especializados para la resolución de dudas.
- File sharing: para el intercambio de activos digitales entre usuarios.
- Idea management: para aprovechar todo el talento de tu comunidad digital, generando ideas para mejorar el negocio.
Comunidades de usuarios
La solución que necesitan las empresas con un elevado componente técnico o tecnológico, para estar a la altura de la exigencia de sus clientes.