Un Portal para clientes, es una herramienta indispensable para la transformación digital de tu empresa. El Portal, ofrece a tu empresa la posibilidad de llevar el negocio de tu empresa al mundo digital y de enriquecer y reforzar la relación con vuestros clientes a través de un conjunto de servicios digitales modernos y eficientes. Con un importante componente de automatización de las tareas más repetitivas, el portal servirá para dar un nuevo impulso a vuestra empresa.
¿Por qué crear un portal para clientes?
Un Portal para clientes les permite obtener información en cualquier lugar y momento, y crear una relación más estrecha con los servicios de la empresa gracias a los canales digitales. El Portal mejora notablemente la eficiencia de la empresa estandarizando y automatizando muchas de las tareas a realizar, al tiempo que le permite diferenciarse de sus competidores a través de la puesta en marcha de procesos de valor añadido propios de la empresa.
Casos de uso:
- Auto-servicio de clientes para la gestión de pedidos y el seguimiento del servicio.
- Acceso exclusivo a información técnica o de precios, en función de permisos del cliente.
- Comunicaciones de marketing personalizadas y segmentadas en base a múltiples parámetros.
- Procesos completos de gestión traspasados a canales digitales.
- Intercambio de documentos procedentes de los sistemas de gestión de la empresa.
¿Cómo funciona?
Actualmente, el fuerte desarrollo de componentes software estándar en el universo WordPress, permite implantar con seguridad herramientas avanzadas para la relación digital con los clientes:
- Áreas de acceso privado.
- Módulos y funciones personalizados en función de permisos del cliente.
- Soluciones de automatización de procesos de negocio (BPA).
- Herramientas de filtrado y consulta de tablas de datos con millones de registros.
- Segmentaciones a medida de comunicaciones técnicas y de marketing.
- Integración con sistemas externos, tipo ERP, CRM (Salesforce, Dynamics 365), BI (Power BI) o Marketing automation (Salesforce, ActiveCampaign, Hubspot).
